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Depuis 1921, Millet s'engage pour la montagne et ses pratiquants. 

A travers la location, la marque offre à sa communauté une alternative à l'achat classique et rend accessible une offre technique, experte et prête à être testée sur le terrain ! 

Nettoyez-vous les produits entre deux locations ?

Oui, bien sûr. L'hygiène est une partie importante de notre service de location. Tous les articles sont inspectés, lavés, nettoyés à l'aide d'un traitement à l'ozone, et réparés (si nécessaire).

Vous pouvez annuler gratuitement votre commande jusqu'à 7 jours avant votre date de voyage prévue. Veuillez noter qu'il faudra quelques jours pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Le service de location Millet offre des livraisons standards qui prennent entre 1 et 2 jours une fois que la commande a quitté nos entrepôts. Vous recevrez votre commande de location 2 jours avant votre date de voyage sélectionnée, pour prendre en compte le temps de préparation avant votre départ.

Combien de temps ai-je pour retourner mes produits de location ?

Vous avez 2 jours après votre date de retour prévue pour retourner gratuitement vos produits.

En cochant cette case, vous acceptez les Conditions Générales d'Utilisation.

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Livraison partout en France métropolitaine (Hors Corse et Dom-Tom).
La livraison est offerte.

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Dans quels pays le service de location MILLET est-il disponible ?

Le service de location MILLET est uniquement disponible en France métropolitaine et en Corse, hors DOM et TOM. 

Comment fonctionne le service de location ? 

1. Choisissez vos dates. Sélectionnez les articles souhaités, ajoutez-les dans votre panier.
2. Validez votre location en créant votre espace ou en poursuivant votre commande en tant qu’invité.
3. Faites-vous livrer chez vous ou dans l'un de nos magasins.
4. Renvoyez vos pièces.

Combien de temps puis-je louer un article ?

Vous pouvez choisir la durée de votre location, comprise entre 3 jours minimum et 21 jours maximum.

Vous avez la possibilité d’annuler votre location directement depuis votre espace Mon Compte.
Vous pouvez annuler gratuitement votre commande jusqu'à 7 jours avant votre date de voyage prévue.
Veuillez noter qu'il faudra quelques jours pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Puis-je louer plus d'un article à la fois ?

Vous pouvez louer autant d'articles que vous le souhaitez parmi la gamme de produits disponibles à la location. Découvrez la sélection sur https://location.millet.com/shop/toute-la-selection

Vous pouvez choisir entre une livraison standard à domicile ou une livraison dans l'un de nos magasins.

Puis-je modifier mon adresse de livraison et/ou la date de location ?

Tant que la commande n'a pas été expédiée, c'est toujours possible. Contactez directement le Service client.

Pour toute location, les frais d'expédition vous sont offerts. 

Le service de location MILLET propose des livraisons standards qui prennent entre 1 et 2 jours ouvrés une fois que la commande a quitté nos entrepôts.
Vous recevrez votre commande de location au plus tard 1 jour avant votre date de voyage sélectionnée, pour prendre en compte le temps de préparation avant votre départ.

Nous sommes désolés pour le désagrément. Contactez le Service Client (ici) et nous contacterons directement le transporteur pour demander une livraison rapide de votre commande. Si le transporteur ne peut pas vous livrer à la date prévue, vous serez intégralement remboursé.

J'ai reçu ma commande, mais un produit ne convient pas ?

Merci de nous contacter , afin que nous trouvions ensemble une solution, à service-location@millet.com 

Comment faire pour retourner mes produits loués ?

D'abord, utilisez l'emballage que vous avez reçu. Il est conçu pour être réutilisable.
Ensuite, utilisez l'étiquette de retour Colissimo qui vous a déjà été fournie.

Il y a plusieurs façons de retourner vos articles :
 1- Vous pouvez déposer votre colis directement au bureau de poste proche de chez vous.
 2- Vous pouvez déposer votre colis de retour dans un point relais Colissimo. Utilisez l'étiquette de retour envoyée avec la livraison initiale. Trouvez le point relais le plus proche de vous ici : https://www.laposte.fr/particulier/outils/trouver-un-point-d-envoi-de-colis-ou-de-retrait 
3- Vous pouvez laisser votre colis de retour dans votre propre boîte aux lettres, informez simplement Colissimo en cliquant ici : https://www.laposte.fr/particulier/retourbal/formulaire
 et le facteur viendra le récupérer directement.

 REMARQUE : il n'est pas possible d'effectuer un retour depuis un autre pays. Vous devez retourner votre colis depuis la France.

Vous avez 48h après votre date de fin de location pour retourner vos produits.

Que se passe-t-il si je ne retourne pas mes produits ?

Vous recevrez un e-mail de rappel pour retourner vos produits 1 jour avant la date limite.
Si vous n'êtes pas en mesure de les retourner dans le temps imparti, quelle que soit la raison, merci de contacter notre Service client dès que possible.
Si vous gardez vos produits, vous serez prélevé du montant total des articles.

Combien de temps en avance dois-je réserver mes produits ?

En tenant compte du délai pour la préparation et la livraison de votre commande, pensez à louer vos produits au minimum une semaine avant votre évènement.
Dans tous les cas, vous recevrez votre commande de location au plus tard 1 jour avant votre date de voyage sélectionnée, pour prendre en compte le temps de préparation avant votre départ.

J'ai perdu l'étiquette de retour, que faire ?

Merci de contacter notre service client à service-location@millet.com.

Les produits sont-ils nettoyés et désinfectés entre deux locations? 

L'hygiène est une partie essentielle de notre service de location, pour cela nous utilisons le traitement éco-responsable à l’Ozone.
Chaque article est donc soigneusement inspecté, lavé, nettoyé, réparé et repassé (si nécessaire).


Vous n'avez pas besoin de nettoyer les produits pour les renvoyer. Nous trions, inspectons, réparons et nettoyons tous les produits après leur retour.
Vous pouvez bien sûr nettoyer vos articles durant la période de location si nécessaire. Merci de lire attentivement les instructions de lavage de chaque article.

J'ai endommagé un ou plusieurs articles pendant ma période de location.

Merci de contacter le Service client à service-location@millet.com et nous trouverons une solution.

Retrait en magasin uniquement : Est-ce que je dois rendre mes produits là où je les ai récupérés ?

Vous devez absolument retourner les produits dans le même magasin.

Merci de nous prévenir au plus vite en contactant notre service client [ici], nous vous recontacterons.

Avez-vous des questions à propos de notre service ? Voici toutes les informations.     

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Trouvez ici les réponses à vos questions !

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Erreur sur le code privilège, la durée ou les produits choisis

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Ajoutez votre moyen de paiement et après sa validation vous aurez qu'à attendre votre livraison pour profiter de votre location Millet.

Retrouvez toutes les informations à propos de la livraison et retour de votre location Millet.

Je reconnais expressément renoncer à mon droit de rétractation puisque ma location débute avant l’expiration du délai de rétractation de 7 jours.

Votre confort est notre priorité. Chaque pièce est soigneusement désinfectée et nettoyée avant chaque location.​

Une fois votre location terminée, ​vous disposez d'un délai de 48h pour nous renvoyer votre pièce. 

Voir ici notre FAQ pour plus de détails selon votre mode de retour (via La Poste, point relais ou magasin partenaire)

Vous pouvez vous faire livrer à l’adresse de votre choix ou dans un magasin Millet.

Votre commande sera livrée dans un emballage réutilisable qui vous servira à renvoyer les produits.

Chaque commande inclus une étiquette de retour par Colissimo.

20% de remise sur le tarif journalier à partir de 5 jours.

Valable sur la totalité de la période de location.

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Nos tarifs sont dégressifs : 20% de remise à partir de 5 jours, 30% à partir de 7 jours, 40% pour 10 jours et plus.

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